3 giải pháp bảo hành điện tử cho đồ gia dụng

3 giải pháp bảo hành điện tử cho đồ gia dụng

Bảo hành điện tử đang là xu hướng tất yếu trong ngàng hàng gia dụng bởi vì nhiều đặc tính ưu việt và tiện lợi. Hãy tham khảo bài viết dưới dây để hiểu hơn về giải pháp triển khai bảo hành điện tử ngành hàng gia dụng

Bảo hành điện tử là gì?

Bảo hành điện tử là một hình thức bảo hành mới ra đời nhằm giúp người tiêu dùng xác định thời gian bảo hành và những thông tin liên quan tới các dịch vụ bảo hành của sản phẩm từ nhà sản xuất thông qua hệ thống điện tử truyền thông, phổ biến nhất là qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng di động (Mobile Application) thay thế cho hoạt động bảo hành truyền thống bằng giấy hay thẻ bảo hành.

3 giải pháp bảo hành điện tử đồ gia dụng

3 Giải pháp bảo hành điện tử ngành hàng đồ gia dụng hiện nay

- Kích hoạt bảo hành thông qua SMS

Đây là hình thức người tiêu dùng sẽ nhắn tin SMS theo hướng dẫn trên tem bảo hành sản phẩm để kích hoạt bảo hành.

Kích hoạt bảo hành thông qua nhắn tin SMS

Ưu điểm:

• Không cần 3G khi kích hoạt bảo hành

Nhược điểm:

• Doanh nghiệp tốn kém khi phải duy trì đầu số kích hoạt bảo hành

• Người tiêu dùng mất phí mỗi lần kích hoạt

• Không xem được thông tin và nguồn gốc sản phẩm

(Đây là hình thức bảo hành cũ, đã không còn phổ biến và phù hợp trong giải đoạn hiện nay)

- Kích hoạt bảo hành thông qua Website

Thông thường với hình thức kích hoạt này thì tem bảo hành điện tử sẽ có 1 mã QR code. Người tiêu dùng, đại lý,NPP quét mã QR code trên tem bảo hành sản phẩm sau đó truy cập tới website bảo hành của doanh nghiệp sau đó tiến hành điện thông tin và kích hoạt bảo hành

Ưu điểm:

• Kích hoạt bảo hành nhanh chóng và miễn phí

• Ngoài kích hoạt bảo hành có thể xem được đầy đủ thông tin về sản phẩm và yêu cầu bảo hành sủa chữa trên website bảo hành của doanh nghiệp

• Doanh nghiệp thu thập đầy đủ thông tin của khách hàng đã kích hoạt bảo hành

• Chi phí triển khai rẻ, thời gian triển khai nhanh chóng

Nhược điểm:

• Smartphone hoặc máy tính cần có internet

- Kích hoạt bảo hành thông qua app của doanh nghiệp

Thay vì kích hoạt bảo hành ở website thì người tiêu dùng, đại lý, npp sẽ cài đặt app bảo hành để sử dụng kích hoạt bảo hành điện tử.

Ưu điểm:

• Thuận tiện khi đại lý, npp bảo hành số lượng sản phẩm lớn

• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp

• Doanh nghiệp dễ dàng truyền thông tới khách hàng thông qua App

• Xây dựng kịch bản CRM, bán hàng linh động & hiệu quả trên App

Nhược điểm:

• Chi phí đầu tư của doanh nghiệp lớn

(Đây là hình thức phù hợp đối với những sản phẩm mà đối tượng kích hoạt bảo hành là đại lý, NPP)

-----------------------------------------------

LIÊN HỆ NGAY VỚI BLUESEA ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ!

Hotline: 0827496688

Email: xuanhung@bluesea.vn

Website:https://bluesea.com.vn/

Head Office: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội